Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ALPIFRET collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site alpifret.com.
ALPIFRET accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site alpifret.com est :
ALPIFRET
Nyon, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 751 04 06
Site internet : alpifret.com
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].
- DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, ALPIFRET peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.
Ces données peuvent notamment comprendre :
– nom et prénom ;
– nom de l’entreprise, le cas échéant ;
– adresse postale et adresse de livraison ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– informations communiquées dans une demande de devis ou un formulaire de contact ;
– informations relatives aux commandes passées sur la boutique en ligne ;
– informations nécessaires à la facturation et à la livraison ;
– historique des commandes ;
– adresse IP ;
– informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation sur le site ;
– choix et préférences concernant les cookies.
Les informations effectivement collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.
- FORMULAIRES DE CONTACT ET DEMANDES DE DEVIS
Lorsque vous contactez ALPIFRET par l’intermédiaire d’un formulaire ou effectuez une demande de devis, les informations que vous transmettez sont utilisées afin de traiter votre demande, vous répondre et, lorsque cela est nécessaire, préparer ou assurer le suivi d’une prestation.
Les données demandées sont limitées aux informations nécessaires au traitement de votre demande.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre dans les champs de texte libre des informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
- BOUTIQUE EN LIGNE ET COMMANDES
Lorsque vous passez une commande sur alpifret.com, certaines données sont nécessaires pour assurer le traitement de la commande.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
– enregistrer et gérer votre commande ;
– traiter le paiement ;
– établir les documents de facturation ;
– préparer et organiser la livraison ;
– vous informer du suivi de votre commande ;
– gérer le service après-vente ;
– prévenir les fraudes et incidents de paiement ;
– respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de la commande, notamment aux prestataires de paiement et de livraison.
- COMPTE CLIENT
Lorsque la création d’un compte client est proposée, les informations associées au compte sont utilisées pour permettre l’accès à l’espace personnel et faciliter la gestion des commandes et informations du client.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit éviter de les communiquer à des tiers.
- PAIEMENTS
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.
ALPIFRET ne conserve pas directement les données bancaires complètes nécessaires à l’exécution d’un paiement lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.
Les traitements réalisés directement par ces prestataires sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.
- FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment afin de :
– répondre aux demandes de contact ;
– établir et traiter les demandes de devis ;
– fournir les prestations demandées ;
– traiter et suivre les commandes ;
– organiser les livraisons ;
– assurer la gestion de la relation client ;
– assurer la facturation et la comptabilité ;
– sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
– assurer le fonctionnement technique du site ;
– mesurer l’utilisation et les performances du site lorsque les outils concernés sont autorisés ;
– respecter les obligations légales applicables.
- BASES DU TRAITEMENT
Selon la nature du traitement, ALPIFRET traite les données personnelles notamment lorsque :
– le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la réalisation de démarches précontractuelles demandées par l’utilisateur, notamment pour les devis et commandes ;
– le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
– ALPIFRET dispose d’un intérêt légitime à réaliser le traitement, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou gérer certaines activités administratives ;
– l’utilisateur a donné son consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou services tiers.
- COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site alpifret.com utilise Complianz afin de gérer l’information et, lorsque cela est nécessaire, le consentement relatif aux cookies et technologies similaires.
Lors de votre première visite, un bandeau peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser certaines catégories de cookies.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne. D’autres cookies ou technologies peuvent être utilisés, selon les services effectivement activés, à des fins de mesure d’audience, de statistiques, de personnalisation ou pour permettre le fonctionnement de services tiers.
Les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée de conservation et les services concernés sont détaillés dans la politique de cookies générée et tenue à jour via Complianz.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment grâce au dispositif de gestion du consentement disponible sur le site.
- DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture des services concernés.
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent notamment être communiquées :
– aux prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
– aux prestataires de paiement ;
– aux prestataires chargés du transport ou de la livraison ;
– aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;
– aux prestataires de mesure d’audience ou autres services tiers, lorsque leur utilisation est autorisée et applicable ;
– aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
ALPIFRET ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
- TRANSFERTS DE DONNÉES
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays autres que la Suisse ou le pays de résidence de l’utilisateur.
Lorsque de tels transferts sont effectués, ALPIFRET veille, dans la mesure applicable, à ce qu’ils reposent sur les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les informations relatives aux services tiers utilisant des cookies peuvent également être précisées dans les documents générés par Complianz.
- DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données relatives aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la relation commerciale.
Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Les données techniques et données relatives aux cookies sont conservées pendant les durées correspondant à leur finalité et à la configuration des services concernés.
À l’issue des durées nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement requise.
- SÉCURITÉ
ALPIFRET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les échanges de données entre le navigateur et le serveur.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont régulièrement adaptées aux risques et aux technologies utilisées.
- VOS DROITS
Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer d’un droit :
– d’obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
– d’accéder aux données personnelles vous concernant ;
– de demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
– de demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
– de demander la limitation de certains traitements ;
– de vous opposer à certains traitements ;
– de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
– de demander, lorsque cela est applicable, la remise de certaines données dans un format permettant leur portabilité.
L’exercice de certains droits peut être limité lorsqu’ALPIFRET est légalement tenu de conserver certaines informations, notamment pour des raisons comptables, fiscales, contractuelles ou liées à la défense de droits en justice.
- EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Afin de protéger les données personnelles contre les demandes frauduleuses, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.
- RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées d’une manière contraire à la réglementation applicable, vous pouvez contacter ALPIFRET afin que votre demande puisse être examinée.
Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente selon votre situation et la législation applicable.
- LIENS ET SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
ALPIFRET n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
- MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ALPIFRET peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou des exigences légales.
La version publiée sur alpifret.com est la version applicable au moment de la consultation.
